A、門戶網(wǎng)站
B、95599客戶服務中心
C、消息交互平臺
D、自助服務終端
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、手機銀行
A、前臺營銷人員主要做好所轄客戶的日常維護工作，收集客戶需求信息，解答客戶提出的問題；
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理主要做好技術(shù)層面的售后服務工作特別是對重點客戶要建立直接的維護通道；
C、客戶服務中心座席直接受理客戶通過電話進行的電子銀行業(yè)務咨詢、投訴以及電子銀行新開戶、優(yōu)質(zhì)客戶、睡眠戶回訪等售后服務事項；
D、客戶服務中心座席還應通過主動電話外呼對電子銀行客戶進行回訪。
A、對注冊用戶進行跟蹤訪問
B、廣泛搜集意見，查找問題
C、積極改進產(chǎn)品，完善功能
D、主動貼近用戶，培養(yǎng)品牌
A、品牌策略
B、產(chǎn)品策略
C、價格策略
D、渠道策略
A、從客戶經(jīng)理營銷轉(zhuǎn)向全員營銷
B、從單純強調(diào)客戶數(shù)的增長轉(zhuǎn)向發(fā)展客戶和推動客戶進行交易兼顧
C、從只注重新客戶的拓展轉(zhuǎn)向拓展新客戶和維護老客戶并舉
D、從不分重點的全面出擊轉(zhuǎn)向著力加強主導產(chǎn)品和重點客戶的營銷。
最新試題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）