多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗服務(wù)技巧中的“三勤”有那些?()
A.遇到緊急情況及時(shí)匯報(bào);
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時(shí),及時(shí)尋找目擊證人并記錄;
C.遇蠻橫不講理的乘客及時(shí)與公安聯(lián)系,不與乘客發(fā)生正面沖突;
D.站臺(tái)客流不均勻時(shí),及時(shí)引導(dǎo)控制,防止乘客擁擠。
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1.單項(xiàng)選擇題贈(zèng)票可供乘客在領(lǐng)取后()日內(nèi)到任一車站免費(fèi)乘坐一次地鐵,逾期作廢,且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于二類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容?()
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時(shí)疏導(dǎo)乘客,造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時(shí)放置警示牌,誤導(dǎo)乘客
3.多項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有()。
A.乘客為先,有理有節(jié)
B.形象規(guī)范,美觀大方
C.乘客為本,用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則,靈活處理
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以下()是處理AG回收時(shí)卡票的正確方法。
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以下()操作是BOM正確的票箱安裝步驟,可以避免票箱安裝錯(cuò)誤。
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AG有()類型。
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乘客遇以下()情況無法正常進(jìn)站時(shí),將原票收回,并請乘客重新購票進(jìn)站。
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若系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)同一賬號(hào)的乘客再次違規(guī)使用定期票,將()。
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TVM票箱的正確安裝步驟包括()。
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若BOM乘客顯示屏黑屏,則以下()操作是正確的。
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《中華人民共和國殘疾軍人證》基礎(chǔ)信息頁中編號(hào)由()組成。
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當(dāng)BOM發(fā)售車票由于票箱安裝錯(cuò)誤造成發(fā)售失敗時(shí),會(huì)用()等內(nèi)容來提醒站務(wù)員。
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TvM廢票箱的正確安裝步驟包括()。
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