多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，銀行與客戶之間的談判所涉及的基本面有（）。

A.服務
B.費用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務
E.服務人員的安排


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1.多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，以下對效率服務需求的操作要求，描述正確的有（）。

A.內部業(yè)務處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務處理綠色通道
C.強調本行社的優(yōu)勢及特色服務，開展一對一營銷
D.提供增值服務
E.關注價格差異

2.多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準備工作，主要有（）。

A.與目標單位或個人客戶聯(lián)系，確定活動的時間、地點和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務方案
C.準備相關營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工

3.多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對網點負責人與客戶初次見面時的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設法使對方同情自己的立場

4.多項選擇題按照對網點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，以下對網點負責人在營銷團隊中的角色定位，描述正確的有（）。

A.善于決策的領導者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務者
E.深入社會的活動者

5.多項選擇題按照對網點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，客戶經理的主要職責有（）。

A.開拓銀行業(yè)務
B.根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風險
E.協(xié)調本行各部門為客戶提供全方位金融服務