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問(wèn)答題票務(wù)鑰匙是指什么？

1.問(wèn)答題無(wú)效票是指什么？

是指車票有余值，但無(wú)法通過(guò)進(jìn)/出閘機(jī)，且無(wú)法通過(guò)BOM進(jìn)行更新處理的儲(chǔ)值票。

2.問(wèn)答題售票作業(yè)程序中的“四找贖”是指什么？

找贖系指清楚說(shuō)出找贖金額和車票張數(shù)，將車票和找贖的零錢(qián)一起禮貌地交給乘客。

3.問(wèn)答題售票作業(yè)程序中的“三操作”是指什么？

4.問(wèn)答題售票作業(yè)程序中的“二唱”是指什么？

是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的購(gòu)票張數(shù)和車票類型，如未聽(tīng)清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌的詢問(wèn)。

5.問(wèn)答題售票作業(yè)程序中的“一收”是指什么？

是指收取乘客購(gòu)票的票款。