多項(xiàng)選擇題客戶分類的常用的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易過程
C.數(shù)量序列
D.交易數(shù)量和市場地位


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1.多項(xiàng)選擇題（）屬于類似包裝策略的優(yōu)點(diǎn)。

A.便于消費(fèi)者識別、選購商品
B.可以節(jié)省包裝設(shè)計(jì)成本
C.有助于消除消費(fèi)者對新產(chǎn)品的不信任感
D.可以樹立企業(yè)整形形象，擴(kuò)大企業(yè)影響

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于經(jīng)銷商的權(quán)力與義務(wù)，下列說法錯(cuò)誤的有（）。

A.持續(xù)地購入產(chǎn)品，替廠家長久地進(jìn)行銷售服務(wù)
B.常須承擔(dān)諸多義務(wù)，如一定時(shí)期內(nèi)最低經(jīng)銷金額或數(shù)量
C.經(jīng)銷商可以隨意自行定價(jià)
D.不要求經(jīng)銷商有分銷機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題一個(gè)真正的折扣商店的特點(diǎn)包括（）。

A.商店突出銷售全國性品牌
B.價(jià)格便宜，產(chǎn)品的質(zhì)量低
C.商店在自助式、設(shè)備最少的基礎(chǔ)上經(jīng)營
D.店址在租金低的地區(qū)，能吸引較遠(yuǎn)處的顧客

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于市場因素對渠道寬度的影響，下列說法有誤的有（）。

A.市場規(guī)模越大，渠道越寬
B.市場規(guī)模越小，渠道越寬
C.市場聚集度越弱，渠道越寬
D.市場聚集度越強(qiáng)，渠道越寬

5.多項(xiàng)選擇題FAQ頁面是凡乎所有上網(wǎng)的企業(yè)必備的頁面，下列屬于完善企業(yè)FAQ設(shè)置的途徑的有（）。

A.客服主管分析客戶常見問題
B.解答客戶常見問題，并配以插圖和照片
C.將問題按照售前、售中、售后的時(shí)間順序分類
D.設(shè)問題收集箱，根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品改進(jìn)等新信息更新FAQ