最新試題

屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題,應在接到投訴時即時處理,并在()個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

題型:單項選擇題

柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是()。

題型:多項選擇題

從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠()。

題型:多項選擇題

個人住房轉讓貸款期限最長為30年,如轉讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年,且不超過所購住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔保公司提供擔保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長不超過5年。

題型:判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行,要軋帳或處理內部事務應擺放暫停服務牌明示客戶,以免客戶長時間等待。

題型:判斷題

營業(yè)廳門前無垃圾,無雜物,不隨意張貼印刷品;營業(yè)網點內環(huán)境整潔.明亮,做到“四凈四無”。即()。

題型:多項選擇題

當柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

經辦行審核網上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。

題型:判斷題

理財卡升、降級后,原卡片的簽約關系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯(lián)賬戶將一并平移轉入新卡片中。

題型:判斷題

中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網點及柜面人員服務質量的依據,是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。

題型:判斷題