最新試題
屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。
題型：單項選擇題
當出現客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。
題型：單項選擇題
柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是（）。
題型：多項選擇題
中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網點及柜面人員服務質量的依據，是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。
題型：判斷題
發(fā)現假幣時，應先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。
題型：判斷題
理財卡升、降級后，原卡片的簽約關系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯賬戶將一并平移轉入新卡片中。
題型：判斷題
客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內的任一開辦證券業(yè)務網點辦理證券業(yè)務，如果客戶欲到其它一級分行轄內交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網點開立新的證券卡。
題型：判斷題
營業(yè)網點柜臺內外應設置的物品以下規(guī)定正確的是（）。
題型：單項選擇題
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠（）。
題型：多項選擇題
雙幣種信用卡開通網上銀行只能在網上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
題型：判斷題