單項(xiàng)選擇題因水害線(xiàn)路中斷，鐵路組織原列車(chē)?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，一旅客在繞道運(yùn)輸中途站要求辦理退票，辦理站應(yīng)按（）處理。

A.原票即行失效
B.產(chǎn)生補(bǔ)收時(shí)應(yīng)補(bǔ)收，不收退票費(fèi)
C.產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)區(qū)間票價(jià)差額不補(bǔ)收，核收退票費(fèi)
D.產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)區(qū)間票價(jià)差額應(yīng)補(bǔ)收，不收退票費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題線(xiàn)路中斷，旅客在發(fā)站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，旅客不要求返回，（）。

A.補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額
B.補(bǔ)收已收行李運(yùn)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)送區(qū)間行李運(yùn)費(fèi)差額
C.運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退
D.補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額，核收變更手續(xù)費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題分件保價(jià)的物品按所滅失該件的實(shí)際損失賠償，最高（）。

A.為保價(jià)費(fèi)
B.15元/kg
C.不超過(guò)該件的聲明價(jià)格
D.10元/kg

4.單項(xiàng)選擇題行李、包裹全部滅失時(shí)，退還（）。

A.全部運(yùn)費(fèi)
B.部分運(yùn)費(fèi)
C.運(yùn)費(fèi)和未運(yùn)區(qū)段運(yùn)費(fèi)差
D.滅失區(qū)間運(yùn)費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題由于（）造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.列車(chē)緊急制動(dòng)
B.颶風(fēng)
C.丟失
D.被盜

最新試題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶(hù)使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專(zhuān)用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫(xiě)（）和電話(huà)號(hào)碼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

硬席全年定期乘車(chē)證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號(hào)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客列車(chē)掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車(chē)提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車(chē)票票款的方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)進(jìn)行旅客滿(mǎn)意度調(diào)查最常用的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車(chē)組，（）持其他車(chē)次車(chē)票的旅客上車(chē)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題