多項選擇題煙草工業(yè)企業(yè)的客戶服務對象主要是指（）。

A.卷煙物流配送中心
B.廣大消費者
C.零售戶
D.工業(yè)員工


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2.單項選擇題（）是煙草物流追求的最大目標。

A.提高客戶滿意度
B.增加國家稅收
C.提升企業(yè)效益
D.增強客戶服務

3.單項選擇題PDCA循環(huán)最基本的特點就是循環(huán)的（）提升。

A.循環(huán)
B.螺旋
C.階梯
D.反復

4.單項選擇題（）是目前廣泛應用的質(zhì)量管理方法.

A.現(xiàn)場管理
B.安全管理
C.PDCA循環(huán)
D.設備管理

5.單項選擇題合理的（）有利于激發(fā)員工的工作熱情，是競爭機制有利的補充。

A.學習機制
B.競爭平臺
C.考核機制
D.選拔機制