多項(xiàng)選擇題柜員上崗時(shí)，統(tǒng)一著制式行服，保持整潔。不混穿行服，不穿（）等。

A.休閑服
B.牛仔服
C.超短裙
D.運(yùn)動(dòng)鞋


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1.單項(xiàng)選擇題填單臺(tái)應(yīng)有填寫范，點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)能正常使用，并在（）。

A.填單臺(tái)
B.柜臺(tái)旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的清潔工具放置在（）的位置。

A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺(tái)外
D.休息室

4.單項(xiàng)選擇題專注辦理業(yè)務(wù)：按照“現(xiàn)場(chǎng)客戶優(yōu)先的原則”，柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù)，原則上（）。

A.不接聽(tīng)電話，特殊情況需簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
B.不接聽(tīng)電話
C.簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
D.可隨意接聽(tīng)

最新試題

中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題

理財(cái)卡升、降級(jí)后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔(dān)任大堂經(jīng)理。

題型：判斷題

主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí)，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿18周歲的申請(qǐng)人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁(yè)）和申請(qǐng)人的戶口簿內(nèi)頁(yè)復(fù)印件。

題型：判斷題

將定期存單移入定期一本通存折中，以下表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。

題型：多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳門前無(wú)垃圾，無(wú)雜物，不隨意張貼印刷品；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無(wú)”。即（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個(gè)人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型：判斷題

客戶開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級(jí)分行轄內(nèi)交易，個(gè)人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機(jī)構(gòu)客戶則無(wú)需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立新的證券卡。

題型：判斷題