問(wèn)答題質(zhì)量管理常用工具與技術(shù)？

參考答案：

魚(yú)骨圖、檢查表、甘特圖、排列圖、趨勢(shì)圖、標(biāo)桿分析法、流程圖、散點(diǎn)圖等。