判斷題中國農(nóng)業(yè)銀行國庫信息處理系統(tǒng)由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過中國人民銀行一點(diǎn)接入TIPS。

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4.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。

A.地面衛(wèi)生
B.大廳內(nèi)
C.高柜柜臺(tái)臺(tái)面衛(wèi)生
D.設(shè)施衛(wèi)生

6.單項(xiàng)選擇題骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。

A.自助服務(wù)區(qū)
B.財(cái)富管理區(qū)
C.綜合服務(wù)區(qū)
D.營銷服務(wù)區(qū)

7.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。

A.匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)

9.多項(xiàng)選擇題員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。

A.紐扣未系
B.襯衣衣角露出
C.領(lǐng)帶領(lǐng)花不整潔
D.挽袖子

最新試題

輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長。

題型：單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

題型：判斷題

員工為客戶指引方向，請(qǐng)客戶輸入密碼，請(qǐng)客戶核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型：判斷題

將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)），語言通俗易懂。

題型：單項(xiàng)選擇題

智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型：單項(xiàng)選擇題

各級(jí)行應(yīng)采取有效措施，著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長的角色定位，剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)勤行長隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。

題型：多項(xiàng)選擇題

非對(duì)外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型：判斷題

按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型：單項(xiàng)選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。

題型：多項(xiàng)選擇題

自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。

題型：判斷題