單項選擇題商業(yè)銀行應結合本行實際,建立和完善以客戶為中心的(),有效整合客戶信息,通過數(shù)據(jù)分析與挖掘,為客戶提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務,不斷提升客戶服務水平,提高客戶滿意度。
A、客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)
B、客戶信息管理系統(tǒng)
C、客戶財務管理系統(tǒng)
D、客戶關系管理系統(tǒng)
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1.單項選擇題商業(yè)銀行在開展電子資金轉移與支付業(yè)務過程中,應不斷加強客戶信息安全的()。未經(jīng)客戶對本機構授權,不得直接或間接將客戶名稱、證件類型及證件號碼、手機號碼、固定電話號碼、通信地址及其他客戶敏感信息提供給第三方機構。
A、內(nèi)部檢查與管理
B、安全保護與管理
C、內(nèi)部控制與管理
D、安全保護與認證
2.單項選擇題商業(yè)銀行在綜合理財服務活動中,可以向()銷售理財計劃。
A、特定目標客戶群
B、所有客戶群
C、有限目標客戶群
3.單項選擇題外幣個人通知存款可辦理()天通知存款。
A.一;
B.三;
C.五;
D.七。
4.單項選擇題網(wǎng)上銀行消費者可以向確認無誤的銀行工作人員提供以下哪種密碼?()
A.網(wǎng)銀證書保護密碼
B.網(wǎng)上銀行登錄密碼
C.賬戶支付密碼
D.以上均不正確。自設密碼不能向任何人透露。
5.單項選擇題為防止制成的信用卡在銀行內(nèi)部傳遞、郵寄過程中丟失,在發(fā)卡系統(tǒng)中對制成卡均處于()狀態(tài)。
A.激活;
B.凍結;
C.正常;
D.啟用。
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