A、服務(wù)心理
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)品質(zhì)
D、服務(wù)知識
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A、當(dāng)向某人道別時(shí)
B、當(dāng)對方兩手滿是東西時(shí)
C、當(dāng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意時(shí)
D、向某人祝賀時(shí)
A、先介紹自己,再介紹主人給賓客
B、先介紹主人給賓客,再介紹自己
C、先介紹賓客給主人,再介紹主人給賓客
D、先介紹主人給賓客,再介紹賓客給主人
A、關(guān)心、問候和交談
B、關(guān)心、稱呼和交談
C、稱呼、問候和交談
D、稱呼、問候和關(guān)心
A、服務(wù)
B、管理
C、道德
D、誠信
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韓非子
最新試題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
下列關(guān)于支票概念的說法中,錯(cuò)誤的是()。
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商采用的()。
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤故障時(shí),下列解決辦法不對的是()。
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?,并填寫“兌零單”,不得賒賬或過后算賬,這是兌零管理中的()原則。
商品條形碼是由顏色不同,反射率不同的條和空及其對應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是()。
收銀員上崗之前,必須到財(cái)務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額(根據(jù)日銷售額制定合理的額度)的零用金。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。