多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的特點(diǎn)有（）。

A.便捷性
B.靈活性
C.低廉性
D.直接性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新規(guī)則有（）。

A.實(shí)時(shí)溝通
B.整體協(xié)作
C.個(gè)性服務(wù)
D.簡(jiǎn)單方便和安全可靠

2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營銷策略的沖擊，主要體現(xiàn)在（）。

A.定價(jià)策略
B.品牌策略
C.廣告策略
D.渠道策略

4.單項(xiàng)選擇題虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.利益共享
B.開放性
C.潛在會(huì)員
D.會(huì)員忠誠

5.單項(xiàng)選擇題虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式是（）。

A.電子論壇
B.聊天室
C.討論組
D.即時(shí)通訊工具

最新試題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題