單項選擇題

高績效工作系統(tǒng)的特點主要有三方面使他區(qū)別于傳統(tǒng)的工作系統(tǒng)，下列屬于高績效工作系統(tǒng)的特點的是（）
①工人擁有參與基層決策的機會
②高績效工作系統(tǒng)中對工人勞動力技能有要求
③組織有針對高績效工作系統(tǒng)的激勵機制
④重視客戶滿意度

A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④


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2.單項選擇題人力資源計分卡的構建步驟的第一步是（）

A.清晰地界定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
B.創(chuàng)建戰(zhàn)略地圖
C.建立商業(yè)案例
D.建立人力資源傳導機制

4.單項選擇題人力資源計分卡的作者是借鑒下列哪種模型的基礎上發(fā)展起來的（）

A.勝任素質模型
B.哈弗模型
C.高績效管理模型
D.平衡計分卡模型