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判斷題經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

1.判斷題經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

2.判斷題對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。

3.多項選擇題（）等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

A.賓館、商場
B.銀行
C.機場、車站
D.電影院

4.多項選擇題新修改的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用（）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

A.網(wǎng)絡
B.電話
C.傳真
D.郵購

5.多項選擇題消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議？（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門投訴
D.向人民法院起訴