A.私自調(diào)高價格,并收取差價
B.嚴格執(zhí)行公司的價格政策
C.向顧客收取一定的費用
D.以客戶需求量大小自主定價
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A.私自出售,并私分該款
B.如實上報上級公司
C.私自出售,并將該款項作站內(nèi)費用
D.盈余部分應(yīng)與公司分享,上報一部分,自行處理一部分
A.這是為了擴大銷量所采取的手段之一,可以理解
B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度,婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小,如果金額不大,可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費后辦理
A.車輛加水
B.緊急救援協(xié)助
C.餐飲服務(wù)
D.提供臨時休息場所
A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡易修車工具
D.提供臨時休息場所
A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢?。ㄏ洌?br />
B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶,廣泛聽取顧客意見,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量
D.站方責任投訴為零
最新試題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。
調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應(yīng)不大于()。
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進行專人管理。