單項選擇題下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是（）。

A.拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具
B.銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面
C.業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具
D.為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具


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1.單項選擇題以下關(guān)于撥打電話的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話時，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時候打電話
D.一般情況下，電話應(yīng)由接電話的一方主動掛斷

2.單項選擇題下列關(guān)于我國陸地面積說法錯誤的是（）。

A.占世界陸地總面積的1/15
B.是亞洲面積的1/4
C.是亞洲面積最大的國家
D.陸地面積居世界第二位

3.單項選擇題以下關(guān)于托人贈送禮品的表述錯誤的是（）。

A.當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈送禮品時采用
B.可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬
C.營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達(dá)受贈對象

4.單項選擇題以下選項中，不屬于郵政企業(yè)用戶的權(quán)利的有（）。

A.遵守禁限寄物品的規(guī)定
B.用戶信息受法律保護(hù)
C.申請查詢
D.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

5.單項選擇題以下關(guān)于普訪尋找法的表述正確的是（）。

A.常用于日?？蛻糸_發(fā)的組織
B.對可能成為客戶的單位、組織、家庭乃至個人無一遺漏地進(jìn)行尋找
C.上門銷售前不需要做準(zhǔn)備
D.普訪尋找法又稱為市場普查法