單項(xiàng)選擇題下列國(guó)家含有不是“申根國(guó)家”的一組是（）

A.奧地利比利時(shí)荷蘭盧森堡
B.英國(guó)法國(guó)德國(guó)意大利
C.葡萄牙希臘挪威西班牙
D.芬蘭丹麥冰島瑞典


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1.單項(xiàng)選擇題辦理他國(guó)離境手續(xù)的大致流程圖是（）。

A.辦理乘機(jī)手續(xù)---->購(gòu)買機(jī)場(chǎng)稅---->通過海關(guān)檢查---->通過邊防檢查---->辦理購(gòu)物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)
B.辦理乘機(jī)手續(xù)---->購(gòu)買機(jī)場(chǎng)稅---->通過邊防檢查---->辦理購(gòu)物退稅---->通過海關(guān)檢查---->準(zhǔn)備登機(jī)
C.辦理乘機(jī)手續(xù)---->購(gòu)買機(jī)場(chǎng)稅---->通過邊防檢查---->通過海關(guān)檢查---->辦理購(gòu)物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)
D.購(gòu)買機(jī)場(chǎng)稅---->辦理乘機(jī)手續(xù)---->通過邊防檢查---->通過海關(guān)檢查---->辦理購(gòu)物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題世界上唯一一個(gè)全民信奉穆斯林教的國(guó)家是（）。

A.斯里蘭卡
B.巴基斯坦
C.埃及
D.馬爾代夫

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后勸慰游客的首要步驟是（）。

A.勸慰游客避免擴(kuò)大事端
B.尋求游客對(duì)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的理解
C.不辯原因先行道歉
D.忍辱負(fù)重，避免與游客公開沖突