單項選擇題集體辦理乘機手續(xù)后，領(lǐng)隊應(yīng)將游客的證件，機票等物品發(fā)還給每一位游客。所有需要發(fā)給游客的物品要逐一發(fā)出，如護照，機票，登機卡等。發(fā)給游客的時候應(yīng)注意（）。①不能委托其他游客代為轉(zhuǎn)發(fā)②提醒游客拿好手中的物品③統(tǒng)一托運的行李票據(jù)要由領(lǐng)隊保管④對游客要求調(diào)換座位問題應(yīng)協(xié)助處理
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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1.單項選擇題乘機當(dāng)中，領(lǐng)隊為游客提供的服務(wù)包括（）。①協(xié)助游客調(diào)換座位②關(guān)照游客的特殊用餐要求③幫助游客熟悉飛機上的救生設(shè)備④回答游客的有關(guān)提問
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
2.單項選擇題如果領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團持有效簽證在目的地國入境，出境或過境受阻，做法正確的有（）。①應(yīng)向該國主管部門如實說明有關(guān)入出境或過境的事由，同時了解受阻原因②可要求與中國駐該國使，領(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助③如多方交涉未果，應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的決定④如確系受對方不公正對待，要注意收集和保存證據(jù)，以便日后投訴之用或通過法律程序處理之需
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
3.單項選擇題領(lǐng)隊在游客就餐時應(yīng)提供的服務(wù)有（）。①簡單介紹餐館及其菜肴的特色②引導(dǎo)旅游者到餐廳入座并介紹餐館的有關(guān)設(shè)施③向旅游者說明酒水的類別④解答旅游者在用餐過程中的提問，解決出現(xiàn)的問題
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
4.單項選擇題克羅地亞規(guī)定，外國公民在克羅地亞購物超過（）庫納可以申請退稅。
A.100
B.200
C.300
D.500
5.單項選擇題國外航空公司的機票種類有（）。①普通一年期機票②旅游機票③團體機票④包機機票
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④