多項(xiàng)選擇題以下（）屬省客服中心內(nèi)部資訊流轉(zhuǎn)流程中涉及的部門。

A.策劃部；
B.10086運(yùn)營部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班；


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1.多項(xiàng)選擇題以下（）屬惡意騷擾電話判斷標(biāo)準(zhǔn)。

A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語；
B.多次撥打10086不吭聲、長按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢非常規(guī)、另類的業(yè)務(wù)問題；

4.多項(xiàng)選擇題夜間人工緊急服務(wù)的實(shí)施對象是（）。

A.他網(wǎng)異地客戶；
B.本省動(dòng)感地帶客戶；
C.本省神州行客戶；
D.本省全球通客戶；