單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求供電職工要遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關(guān)的法律知識，模范地執(zhí)行國家的各項（）。

A、法律規(guī)范
B、法律制度
C、法律、法規(guī)
D、法律條文


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1.單項選擇題2003年，國家電網(wǎng)公司把（）作為開局之年十項重點工作之一。

A、提升優(yōu)質(zhì)服務水平
B、提高服務質(zhì)量
C、更新服務理念
D、強化服務意識

4.單項選擇題（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工的個人修養(yǎng)，又代表了企業(yè)的形象。

A、服飾、儀表和舉止
B、著裝、儀容、舉止
C、服飾、儀表和行為
D、著裝、儀容和行為