單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)管理不當(dāng)帶來(lái)的最直接后果是()

A.利潤(rùn)減少
B.顧客流失
C.銷量下降
D.口碑下跌


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1.單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)的實(shí)質(zhì)是()

A.顧客流失
B.顧客投訴
C.顧客管理
D.顧客需求

2.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的策略不包括()

A.發(fā)展新顧客
B.減少老顧客
C.延長(zhǎng)顧客周期
D.挽留老顧客

3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的基本要素不包括()

A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤

4.單項(xiàng)選擇題顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括()

A.儲(chǔ)存和管理的成本少
B.無(wú)法有效處理顧客聯(lián)系
C.無(wú)法深刻分析顧客價(jià)值
D.無(wú)法適當(dāng)劃分顧客

5.單項(xiàng)選擇題面試測(cè)評(píng)的素質(zhì)不包括()

A.耐心
B.興趣愛(ài)好
C.智力
D.成熟度

最新試題

銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調(diào)適為合理的管理過(guò)程,并以此來(lái)確保企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

題型:判斷題

購(gòu)物中心動(dòng)線設(shè)計(jì)規(guī)劃主要包括()部分。

題型:多項(xiàng)選擇題

大眾型購(gòu)物中心需要在高毛利業(yè)態(tài)和低毛利業(yè)態(tài)方面進(jìn)行平衡,一般通過(guò)低毛利業(yè)態(tài)拉動(dòng)客流,用高毛利業(yè)態(tài)獲取租金。

題型:判斷題

銷售談判要掌握“聽(tīng)、問(wèn)、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。

題型:判斷題

業(yè)態(tài)的相關(guān)性是確??土鲃?dòng)線流暢、提升總體銷售收益的重要途徑。

題型:判斷題

營(yíng)銷活動(dòng)按活動(dòng)性質(zhì)分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)銷售利潤(rùn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,首先要了解商場(chǎng)利潤(rùn)的來(lái)源。

題型:判斷題

文化營(yíng)銷是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性價(jià)值觀,并尋求與消費(fèi)者的個(gè)性價(jià)值觀相匹配的營(yíng)銷活動(dòng)。

題型:判斷題

手機(jī)廣告作為手機(jī)營(yíng)銷應(yīng)用最為廣泛的方式,它有自己固有的商業(yè)模式,其中包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光,引起顧客的興趣和購(gòu)買的欲望。

題型:判斷題