A、確定臨時(shí)措施（work-arounD.的細(xì)節(jié)
B、通過變更管理過程解決已知錯(cuò)誤
C、確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤
D、登記并管理已知錯(cuò)誤
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A、分析現(xiàn)有的全部事件
B、劃分問題的類別和優(yōu)先級(jí)
C、探查問題的原因
D、提出問題的解決方案
A、消除錯(cuò)誤的根本原因
B、對(duì)問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請(qǐng)求
D、維護(hù)問題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫
A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用
A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級(jí)別管理
A、請(qǐng)求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議書
B、通知修改配置項(xiàng)
C、請(qǐng)求IT部門提供用戶現(xiàn)場(chǎng)支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
最新試題
下列關(guān)于國際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法，正確的有（）。
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是（）
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括（）。
對(duì)某模板工程進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，上述質(zhì)量問題累計(jì)頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%，需要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類問題有（）。
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是（）。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中，屬于“見證點(diǎn)”的有（）。
關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法，正確的有（）。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法，正確的是（）。
下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中，可通過目測(cè)法中“照”的手段檢查的是（）。
關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說法，正確的有（）。