單項(xiàng)選擇題提供較高水平的用電咨詢(xún)及在電力使用過(guò)程中得到安全、連續(xù)、合格、可靠的電能屬于電力產(chǎn)品的（）。

A.基本層次
B.第二層次
C.第三層次
D.第四層次


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1.單項(xiàng)選擇題電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

A.無(wú)差異；
B.差異；
C.集中；
D.分散。

2.單項(xiàng)選擇題（）連同有關(guān)的文檔資料稱(chēng)為計(jì)算機(jī)軟件。

A.數(shù)據(jù)；
B.程序；
C.程序和數(shù)據(jù)；
D.操作系統(tǒng)。

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)員工的工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)所產(chǎn)生的價(jià)值屬于（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值；
B.服務(wù)價(jià)值；
C.人員價(jià)值；
D.形象價(jià)值。

4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品方面，客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)的主要原因是（）。

A.質(zhì)量差；
B.客戶(hù)服務(wù)人員態(tài)度不好；
C.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解；
D.客戶(hù)比較挑剔。

5.單項(xiàng)選擇題為電力客戶(hù)提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，屬于（）。

A.售前服務(wù)；
B.售中服務(wù)；
C.售后服務(wù)；
D.電力社區(qū)服務(wù)。