填空題《廣告的宣傳應用》--廣告決策包括()設定和()設定兩部分。
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引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題