單項(xiàng)選擇題員工受一次旅館獎(jiǎng)勵(lì)者可嘉獎(jiǎng)100元,沖抵一次()。
A.過失提醒
B.違紀(jì)提醒
C.留職查看
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1.單項(xiàng)選擇題員工間相互詢問或告知工資收入情況的行為,可以給予什么處理?()
A.過失提醒
B.違紀(jì)提醒
C.留職查看
2.單項(xiàng)選擇題連鎖店獎(jiǎng)懲管理應(yīng)遵循()的原則。
A.公平公正、善行教化
B.實(shí)事求是、從嚴(yán)處罰
C.公平公正、實(shí)事求是
3.單項(xiàng)選擇題在人力資源信息系統(tǒng)中新增人員應(yīng)在點(diǎn)擊主菜單中()功能鍵。
A.人員管理
B.薪資管理
C.考勤管理
4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不能作為梳理旅館工作人員進(jìn)出情況依據(jù)的是()。
A.應(yīng)聘信息表
B.上崗?fù)ㄖ獑?br />
C.考勤表
5.單項(xiàng)選擇題擁有世界最大酒店忠誠客戶計(jì)劃的酒店集團(tuán)是()。
A.雅高集團(tuán)
B.洲際集團(tuán)
C.錦江集團(tuán)
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題