單項(xiàng)選擇題人員推銷(xiāo)最重要的是（）。

A、豐富的人脈
B、健康的形象
C、積極的推銷(xiāo)心態(tài)
D、豐富的商品知識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列表述中，屬于門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)禁語(yǔ)的是（）。

A、請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)
B、走好，再見(jiàn)，歡迎再次光臨
C、請(qǐng)您把款清點(diǎn)一下
D、哎，喊你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎！

2.單項(xiàng)選擇題門(mén)店服務(wù)中收取顧客現(xiàn)金時(shí)的文明用語(yǔ)是（）.

A、您好，您共消費(fèi)**元，收您**元，找您**元
B、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？
C、錢(qián)太亂，整理好再遞給我
D、對(duì)不起，這沒(méi)零錢(qián)了自已出去換一下

3.單項(xiàng)選擇題便利店?duì)I業(yè)員為顧客服務(wù)時(shí)其語(yǔ)言要求（）。

A、發(fā)音準(zhǔn)確，和顧客語(yǔ)言一致
B、目光注視，和顧客保持交流
C、增加手勢(shì)，有助于信息傳遞
D、保持微笑，有利于顧客接受

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿(mǎn)意，下列表述正確的是（）

A、顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、有多滿(mǎn)意不能衡量
B、客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)爭(zhēng)取客戶(hù)、求得發(fā)展的關(guān)鍵
C、顧客滿(mǎn)意是顧客的一種消費(fèi)行為
D、產(chǎn)品滿(mǎn)意就是產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意

5.單項(xiàng)選擇題促銷(xiāo)新策略中的心理促銷(xiāo)策略有（）。

A、利用好奇心理出奇制勝
B、讓利促銷(xiāo)
C、加強(qiáng)服務(wù)促銷(xiāo)
D、現(xiàn)金返券