單項選擇題屬于顧客對商品有興趣后流露出成交信號的是（）。
A、顧客詢問商品的使用方式和售后服務問題
B、顧客說還要考慮考慮
C、顧客沒有言語表達
D、顧客將商品還給推銷員
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題顧客說：“燃油寶沒有用，都是騙人的”推銷員說：“請問您已經(jīng)使用過中石化的燃油寶嗎？如果您用過你一定能感覺到現(xiàn)在汽車排出的尾氣沒以前渾濁吧”。這種處理異議的方法是（）
A、轉(zhuǎn)化法
B、詢問法
C、補償法
D、釋疑法
2.單項選擇題顧客：“這包食品怎么過期了？”營業(yè)員：“不好意思，您看到的這是生產(chǎn)日期，這個商品是上個星期才出廠的?！边@種處理異議的方法是（）。
A、補償法
B、但是法
C、轉(zhuǎn)化法
D、釋疑法
3.單項選擇題顧客說：“你們的便利店商品怎么比商超貴？”營業(yè)員說：“確實有些商品比商超貴，可在這購買可以省時省力，還是值得的?！边@種處理異議的方法是（）。
A、補償法
B、詢問法
C、轉(zhuǎn)化法
D、反駁法
4.單項選擇題顧客會因為（）而產(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。
A、對商品本身不了解
B、對商品不需要
C、商品質(zhì)量有問題
D、支付能力有問題
5.單項選擇題不屬于處理顧客異議策略的是（）。
A、樹立正確的態(tài)度，認真聽取，表示出關心和興趣
B、避免與顧客爭吵和爭辯或冒犯顧客
C、只要能瞞住顧客，不必事事都和顧客講真話
D、要選擇處理異議最佳的時機
最新試題