A、帶電操作時未采取可靠的保護措施
B、使用合格的保安工具檢修電路和電器
C、不熟悉電路和電器,盲目修理
D、救護已觸電人員,自身未采用安全保護措施
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A、收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好
B、店長要派人員到收銀臺附近及賣場,防止偷搶現(xiàn)象的發(fā)生
C、立即驅趕顧客離開
D、如無備用發(fā)電設備,則應用誠懇的語言委婉勸告顧客離開
A、從業(yè)人員健康證
B、保健品經營許可證
C、衛(wèi)生許可證
D、煙草零售專賣許可證
A、顧客提出批評時,即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽
B、對于中肯的批評,表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭吵
D、所有投訴,均可由便利店員自行處理。
A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點頭,適度重復顧客關鍵話語
C、顧客提出批評時,應據(jù)理力爭
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時也很想盡快幫其解決問題
A、手不要放在長型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過轉動腰部來改變方向
最新試題
便利店收銀區(qū)要按照()距離設計顧客行走路線。
從節(jié)能角度選擇調節(jié)離心泵流量,應選擇什么方法?
客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的()倍預計。
在加油站便利店中()要按照離門口和收銀臺最遠的距離來布置。
試水膏的作用是什么?
硫化氫濃度超過多少時必須使用空氣呼吸器?
加油卡優(yōu)惠是指(),不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠.
資源供求關系情況由公司在下達()文件時予以明確。
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,紅色().
與油罐小呼吸損耗大小有關的因素是什么?