最新試題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象,不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,不論是社會主義國家還是資本主義國家,均存在不同的社會階層。
題型:判斷題
一般來說,客戶認(rèn)識到自己的需要以后,便會自動進(jìn)入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型:判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔(dān)心不劃算,不買又怕失去機會。
題型:判斷題
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。
題型:判斷題
問答法的調(diào)查方法是:表格中提出問題,調(diào)查對象必須按要求回答。
題型:判斷題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型:判斷題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型:判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的,客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型:判斷題