最新試題
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
題型:判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
題型:判斷題
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品,價(jià)格,時(shí)間和促銷。
題型:判斷題
接到客戶投訴,服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題:一定是我們的工作沒(méi)有做好,給客戶造成了麻煩。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型:判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問(wèn)題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算,不買又怕失去機(jī)會(huì)。
題型:判斷題
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人們?cè)絹?lái)越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型:判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層,被隨隨便便打發(fā)的客戶,很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型:判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型:判斷題