單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，主要決定因素是（）。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶(hù)作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人


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1.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)情感需求是否被滿(mǎn)足，常常產(chǎn)生一定影響，主要影響到（）。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)度
B.客戶(hù)配合度
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)支持度

2.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求，是指客戶(hù)需求的（）。

A.情感需求
B.滿(mǎn)足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)需求要求煙草公司應(yīng)為零售客戶(hù)參與煙草公司的各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件，具體是指（）。

A.拜訪服務(wù)工作應(yīng)到位
B.及時(shí)提供各類(lèi)信息
C.服務(wù)過(guò)程中重視、理解客戶(hù)
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務(wù)到位

最新試題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是塑造（）的主要窗口。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙專(zhuān)賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型：判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌中，通過(guò)（）傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象，能給客戶(hù)較強(qiáng)的親切感，是最直接、最有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型：判斷題

煙營(yíng)銷(xiāo)人員到客戶(hù)店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶(hù)詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型：判斷題

與上門(mén)拜訪給客戶(hù)相比，營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)能留下更深刻的印象。

題型：判斷題

下列不屬于卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌的主要方式的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)，也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的顧客果斷（），實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買(mǎi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。

題型：判斷題