單項選擇題實踐證明，其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對企業(yè)的（）更高，他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。
A、知名度和美譽度
B、滿意度和忠誠度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠度
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1.單項選擇題客戶抱怨給了企業(yè)（）滿足客戶需求的機(jī)會。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
2.單項選擇題（）可以培養(yǎng)出忠誠的客戶。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、支持
最新試題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項選擇題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：單項選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項選擇題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項選擇題
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。
題型：單項選擇題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或為零售戶裝潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。
題型：單項選擇題