A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
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酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認(rèn)定,客人說了不算。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。