填空題查詢購票信息功能的網(wǎng)址是（）。

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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在受理客戶投訴時第一步需做的是（）

A.向客戶收集投訴信息；
B.安撫客戶；
C.引導(dǎo)客戶不要投訴；
D.立即派投訴單；

2.多項選擇題以下（）屬于服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程具體處理過程中的項目。

A.情緒安撫客戶；
B.收集客戶信息階段；
C.了解客戶對本次處理的滿意情況；
D.最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立難；

5.單項選擇題外省客戶反映湖南移動的網(wǎng)絡(luò)問題時，需（）。

A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；

最新試題

對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。

題型：單項選擇題

移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）

題型：多項選擇題

回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）

題型：多項選擇題

固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型：判斷題

目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）

題型：多項選擇題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格（）

題型：多項選擇題

運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型：多項選擇題

移動運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。

題型：單項選擇題

運(yùn)營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。

題型：單項選擇題

移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型：判斷題