單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理針對客戶產(chǎn)品售后或新營銷貴賓客戶，必須（）內(nèi)進(jìn)行一次電話或短信回訪。

A.一周
B.一個(gè)季度
C.一個(gè)月
D.一年


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2.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，比較著急，大堂經(jīng)理正確的操作流程是（）.

A.將客戶引導(dǎo)至個(gè)人客戶經(jīng)理處并由個(gè)人客戶經(jīng)理再引導(dǎo)其獲得優(yōu)先服務(wù)；
B.將客戶引導(dǎo)至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)；
C.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)，同時(shí)需告知個(gè)人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理；
D.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

3.單項(xiàng)選擇題零售業(yè)務(wù)與對公業(yè)務(wù)交叉銷售的營銷模式為（）.

A.上下聯(lián)動(dòng)營銷
B.公私聯(lián)動(dòng)營銷
C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營銷
D.社區(qū)聯(lián)合營銷

5.單項(xiàng)選擇題石卡客戶實(shí)行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.

A.管戶客戶經(jīng)理
B.理財(cái)顧問
C.財(cái)富顧問
D.專家支持團(tuán)隊(duì)

最新試題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。

題型：單項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。

題型：單項(xiàng)選擇題

二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。

題型：單項(xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。

題型：單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級行。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型：單項(xiàng)選擇題