多項選擇題大堂經(jīng)理的主要崗位職責(zé)包括（）.

A、客戶識別、引導(dǎo)和分流
B、銷售管理
C、銷售推薦
D、業(yè)務(wù)管理
E、客戶投訴處理
F、服務(wù)管理


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1.多項選擇題要推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目落地，應(yīng)該（）.

A、實行“一把手”工程強勢推動
B、采取項目管理的方式協(xié)調(diào)推動
C、準(zhǔn)確把握驗收標(biāo)準(zhǔn)
D、強化轉(zhuǎn)型考核評價

2.多項選擇題要做到強有力的提問應(yīng)注意哪些方面（）.

A、基于未來而非過去的提問
B、基于拓展而非細(xì)節(jié)的提問
C、基于細(xì)節(jié)而非拓展的提問
D、基于積極而非消極的提問

3.多項選擇題教練技術(shù)中聆聽的技巧分為哪些層次（）.

A、外在聆聽
B、內(nèi)在聆聽
C、聚焦聆聽
D、全身心聆聽

4.多項選擇題教練技術(shù)的關(guān)鍵技巧為（）.

A、聆聽的技巧
B、提問的技巧
C、反饋的技巧
D、創(chuàng)建親和關(guān)系技巧

5.多項選擇題關(guān)于專業(yè)輔導(dǎo)流程說法正確的是（）.

A、診斷問題
B、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
C、輔導(dǎo)與反饋
D、制定行動計劃