A、召開的時(shí)間長度為30分鐘左右
B、召開的時(shí)間長度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘
D、召開的時(shí)間長度為25分鐘左右
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A、班前物品準(zhǔn)備
B、班前資料準(zhǔn)備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場秩序，積極進(jìn)行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場，維護(hù)良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會(huì)計(jì)主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、理財(cái)經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)主任
E、低柜人員
F、高柜人員
最新試題
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
各級(jí)行運(yùn)行管理部門對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
不得掛失止付的票據(jù)是（）。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。