多項(xiàng)選擇題貴賓客戶指派的方式有（）.

A.全員指派
B.重點(diǎn)指派
C.系統(tǒng)篩選
D.責(zé)任維護(hù)


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1.多項(xiàng)選擇題為保障網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)營主管應(yīng)密切關(guān)注柜員的排班情況，應(yīng)采取以下哪些具體措施。（）

A.密切關(guān)注客戶流量
B.進(jìn)行彈性排班
C.緩解客戶排隊(duì)情況
D.調(diào)節(jié)柜員休息時間

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的執(zhí)行人是（），其他人員按照崗位分工共同配合做好服務(wù)管理工作。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營主管

4.多項(xiàng)選擇題晨會記錄表要詳細(xì)記錄當(dāng)日晨會的（）。

A、日期
B、主持人
C、出勤狀況
D、訓(xùn)練主題
E.工作總結(jié)及分析的摘要

5.多項(xiàng)選擇題晨會中大堂經(jīng)理要點(diǎn)評（）.

A、營銷業(yè)績
B、柜員營銷技巧
C、服務(wù)禮儀
D.產(chǎn)品宣傳
E、手語管理