多項選擇題業(yè)務咨詢流程中，下面說法正確的是（）.

A.在休息區(qū)或在大廳走動的客戶，應該主動上前詢問
B.通過衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標客戶
C.對理財需求的客戶，引導至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問題，有求必應


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1.多項選擇題開門迎客流程使用的目的有（）.

A.提高業(yè)務辦理效率
B.提高客戶對營業(yè)網(wǎng)點的第一感知
C.振奮營業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊現(xiàn)象

2.多項選擇題基金定投售后服務內(nèi)容包括（）.

A.產(chǎn)品到期提示服務
B.定投單只基金的凈值提示
C.開放日提醒
D.定投組合的及時調(diào)整

3.多項選擇題貴賓客戶指派的方式有（）.

A.全員指派
B.重點指派
C.系統(tǒng)篩選
D.責任維護

4.多項選擇題為保障網(wǎng)點柜臺工作正常運轉(zhuǎn)，運營主管應密切關(guān)注柜員的排班情況，應采取以下哪些具體措施。（）

A.密切關(guān)注客戶流量
B.進行彈性排班
C.緩解客戶排隊情況
D.調(diào)節(jié)柜員休息時間

5.多項選擇題網(wǎng)點服務管理的執(zhí)行人是（），其他人員按照崗位分工共同配合做好服務管理工作。

A.網(wǎng)點負責人
B.網(wǎng)點負責人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運營主管