多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督管理的常規(guī)手段有().

A.現(xiàn)場檢查
B.調(diào)查問卷
C.電子監(jiān)控
D.“神秘人”暗訪


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1.多項(xiàng)選擇題考核低柜柜員可以選擇()指標(biāo).

A.零售產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)量
C.識別推薦量
D.個(gè)人貴賓客戶增量

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理移動服務(wù)夾可以包括()等.

A.營銷人員名片
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶轉(zhuǎn)介卡
D.客戶檔案

3.多項(xiàng)選擇題保守型客戶可以推薦的產(chǎn)品組合有().

A.股票型基金
B.本利豐
C.基金定投
D.保險(xiǎn)
E.金卡
F.網(wǎng)上銀行

4.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)咨詢流程中,下面說法正確的是().

A.在休息區(qū)或在大廳走動的客戶,應(yīng)該主動上前詢問
B.通過衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標(biāo)客戶
C.對理財(cái)需求的客戶,引導(dǎo)至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問題,有求必應(yīng)

5.多項(xiàng)選擇題開門迎客流程使用的目的有().

A.提高業(yè)務(wù)辦理效率
B.提高客戶對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一感知
C.振奮營業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象

最新試題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:單項(xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

二級分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:單項(xiàng)選擇題