填空題媒體、特殊單位熱線(xiàn)對(duì)外應(yīng)答流程中，客服代表須實(shí)時(shí)提交相關(guān)情況至主班班長(zhǎng)，主班班長(zhǎng)須實(shí)時(shí)交至（）。
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2.單項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線(xiàn)對(duì)外應(yīng)答流程中，當(dāng)話(huà)務(wù)主管受理此信息后，判斷需分公司協(xié)助處理的，指導(dǎo)班長(zhǎng)派發(fā)（），并通知省客服中心投訴處理班長(zhǎng)，以便第一時(shí)間內(nèi)與分公司取得聯(lián)系。
A.投訴單；
B.緊急投訴單；
C.建議工單；
D.緊急建議工單。
3.單項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線(xiàn)對(duì)外應(yīng)答流程是針對(duì)媒體、特殊單位/熱線(xiàn)對(duì)（）訪問(wèn)，避免因口徑不一致、解釋不到位給公司帶來(lái)不利影響。
A.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳；
B.10086的電話(huà)；
C.大客戶(hù)經(jīng)理；
D.集團(tuán)經(jīng)理。
最新試題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題