填空題訪問掌上營業(yè)廳查詢與辦理業(yè)務(wù)（）GPRS流量費(fèi)。
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3.單項選擇題如果有客戶（）撥入10086反映想拒收10086宣傳短信，客戶代表需詢問清楚客戶要拒收短信的手機(jī)號碼、短信類型、拒收原因或相關(guān)意見/建議等內(nèi)容，再把客戶的要求派投訴單，質(zhì)量管理部收到此類投訴，提交至中心電子渠道運(yùn)維部IT維護(hù)班進(jìn)行處理。
A.全球通或動感地帶客戶；
B.神州行客戶；
C.湖南省內(nèi)移動客戶；
D.全國移動客戶。
4.單項選擇題如果客戶是通過營業(yè)前臺或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以（）的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班，再由電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。
A.投訴單；
B.咨詢單；
C.建議單；
D.資訊單。
最新試題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題