A.講普通話
B.主動(dòng)詢問(wèn)客人生活情況,安排好食宿和用餐
C.主動(dòng)了解客人風(fēng)俗習(xí)慣,特別是針對(duì)老干部、少數(shù)民族
D.了解本單位的主要情況,及時(shí)、準(zhǔn)確回答相關(guān)問(wèn)題
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A.尊重原則
B.遵守原則
C.適度原則
D.律己原則
A.吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響
B.湯太熱時(shí)不要用嘴吹,等稍涼再喝
C.取菜時(shí)不要挑揀,不要站起來(lái)夾菜
D.咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方,用手帕或餐巾掩住
A.接待受理
B.接待前準(zhǔn)備
C.接待過(guò)程
D.接待后工作
A.分清主次、確定規(guī)格
B.尊重習(xí)慣、熱情周到
C.對(duì)口接待
D.以人為本
A.溝通信息
B.增加了解
C.解決沖突
D.化解危機(jī)
E.促進(jìn)協(xié)調(diào)
最新試題
依據(jù)《城市消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,消防站的房屋建筑包括()。
預(yù)撥款的原則是()
煤礦安全生產(chǎn)雨季三防是什么?
()或者其他行為人擅自占用、處分業(yè)主共有部分,權(quán)利人請(qǐng)求排除妨害、恢復(fù)原狀的,人民法院應(yīng)予以支持。
小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員的工作主要有哪些()
鍋爐水位表上應(yīng)有指示()的明顯標(biāo)志。
消防員滅火防護(hù)服面料分為()。
進(jìn)行調(diào)查研究,可采取哪些有效方法?
物業(yè)管理中涉及的險(xiǎn)種主要包括()
地表水主要是指()等水體。