單項選擇題用同理心進行溝通會減少磨擦和爭執(zhí),對同理心的正確理解是()

A.用一種思想看待所有的問題
B.將心比心,嘗試站在對方的角度考慮問題
C.相互體諒、相互理解
D.以上都不正確


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)的忠誠客戶通常具有哪些特點()

A.會不斷重復(fù)的購買企業(yè)的系列產(chǎn)品
B.會主動傳播并宣傳企業(yè)品牌和滿意服務(wù)
C.對競爭對手的促銷手段具有免疫性
D.以上都包括

2.多項選擇題服務(wù)企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略包括().

A.全球營銷任務(wù)
B.全球市場細(xì)分戰(zhàn)略
C.競爭定位
D.營銷組合戰(zhàn)略

3.多項選擇題根據(jù)產(chǎn)業(yè)全球化的條件,可將一般產(chǎn)業(yè)分為()。

A.全球產(chǎn)業(yè)
B.“受阻的”全球產(chǎn)業(yè)
C.多國產(chǎn)業(yè)
D.地方產(chǎn)業(yè)

4.單項選擇題全球營銷成功與否的關(guān)鍵是()。

A.全球市場環(huán)境
B.實施全球營銷戰(zhàn)略的組織機構(gòu)和決策程序
C.全球營銷環(huán)境
D.戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行

5.單項選擇題()是指雖然采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,但需要調(diào)整其他營銷組合要素,以便支持其產(chǎn)品戰(zhàn)略。

A.混合Ⅰ型營銷戰(zhàn)略
B.理想的全球營銷戰(zhàn)略
C.理想的國別營銷戰(zhàn)略
D.混合Ⅱ型營銷戰(zhàn)略

最新試題

在采用生產(chǎn)線法時,進行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。

題型:單項選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計,()也可以稱為“對未來的設(shè)計”。

題型:單項選擇題

()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。

題型:單項選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務(wù)信息。

題型:單項選擇題

交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。

題型:單項選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。

題型:單項選擇題

服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時,要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢,而且不能讓競爭對手輕易模仿,同時具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的()原則。

題型:單項選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。

題型:單項選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項選擇題