單項選擇題集中外呼第三方公司應制定保密信息制度，與員工簽訂（）協(xié)議。
A.勞務用工；
B.工資；
C.保密；
D.安全生產。
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1.單項選擇題外呼腳本要有嚴格的時間控制，整個外呼時長原則上不超過（）。
A.5分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.25分鐘。
2.單項選擇題對接受單個調研項目達到15分鐘及以上的客戶，須設置（）的免打擾期。
A.一個月；
B.二個月；
C.三個月；
D.四個月。
3.單項選擇題針對同一客戶，10086電話外呼接觸頻次應不超過（）。
A.2次/1月；
B.1次/1月；
C.1次/2月；
D.1次/3月。
4.單項選擇題湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼客戶業(yè)務開通錄音在服務協(xié)議結束后需繼續(xù)保存（）。
A.2年；
B.3年；
C.4年；
D.5年。
最新試題
隨著人們對質量的日益關注，全面質量被提上日程，具體包括組織內部全部過程，職能部門和所有人員的質量。
題型：判斷題
一般來說，客戶認識到自己的需要以后，便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產品。
題型：判斷題
在客戶服務質量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關重要的因素。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓，晉升等很多利益。
題型：判斷題
客戶管理卡是對供應商資料進行有效管理的卡片。
題型：判斷題
在現(xiàn)代市場經濟條件下，人們越來越重視有形產品的質量。
題型：判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型：判斷題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務信息檔案開始的，客戶服務信息檔案的建立與客戶服務信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題