A.5分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.25分鐘。
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A.一個(gè)月；
B.二個(gè)月；
C.三個(gè)月；
D.四個(gè)月。
A.2次/1月；
B.1次/1月；
C.1次/2月；
D.1次/3月。
A.2年；
B.3年；
C.4年；
D.5年。
最新試題
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買產(chǎn)品。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。