單項選擇題使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應當在客運記錄中記錄其居民身份證號碼等身份信息，事故案卷中應附有（）。
A.居民身份證復印件
B.車票
C.客運記錄
D.身份證原件
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1.單項選擇題旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在www.12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于（）；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
A.開車前30分鐘
B.開車后2小時
C.開車前2小時
D.開車時
2.單項選擇題乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證檢票乘車，因傷、病或者（）的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
A.旅客責任
B.自然災害
C.承運人責任中途下車
D.自身原因
3.單項選擇題退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按（）銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。
A.辦卡
B.開戶行
C.發(fā)卡
D.規(guī)定
4.單項選擇題在www.12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）日內(nèi)（含當日）到車站退票窗口索取。
A.20
B.15
C.30
D.10
5.多項選擇題在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照（）處理。
A.購票
B.退票
C.掛失補
D.誤售
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乘坐高鐵時，下列（）是不可帶上車的攜帶品。
題型：單項選擇題
在鐵路客運站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：單項選擇題
為了給旅客提供更便利的乘車前更好的了解詳情，鐵路車站有關營業(yè)處所應有（）內(nèi)容提示。
題型：單項選擇題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題
下面進行高效正確的決策正確的（）。
題型：多項選擇題
合同（）下要賠償。
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越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：單項選擇題
有效的實名制證件有（）。
題型：多項選擇題
鐵路事故發(fā)生后，下列現(xiàn)場進行有序高效施救方法有（）。
題型：多項選擇題